Les disse brukervilkårene nøye før du bruker MereCRM. Ved å opprette en konto eller bruke tjenesten godtar du å være bundet av disse vilkårene.
#1. Hvem vi er
MereCRM drives av Ekdahl Enterprises AS, et selskap registrert i Norge med organisasjonsnummer 987 895 918, med adresse Smørbukkveien 3, 3123 Tønsberg, Norge. Henvisninger til «vi», «oss» eller «vår» i disse vilkårene refererer til Ekdahl Enterprises AS.
#2. Tjenesten
MereCRM er en skybasert CRM-plattform (Customer Relationship Management) utviklet for skoler og opplæringsleverandører. Tjenesten lar deg administrere elevregistre, kurs, kull, leads, kommunikasjon og relaterte arbeidsflyter.
Vi forbeholder oss retten til å endre, midlertidig stanse eller avvikle deler av tjenesten med rimelig varsel. Vi er ikke ansvarlige overfor deg eller tredjeparter for slike endringer, suspensjoner eller avviklinger.
#3. Kontoer og tilgang
Du må oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon når du oppretter en konto. Du er ansvarlig for å opprettholde sikkerheten til dine påloggingsopplysninger og all aktivitet som skjer under kontoen din. Varsle oss umiddelbart på post@merecrm.com hvis du mistenker uautorisert tilgang.
Hver konto tilhører én organisasjon (team). Du kan invitere andre brukere til teamet ditt. Du er ansvarlig for at alle som har tilgang til tjenesten via kontoen din, overholder disse vilkårene.
#4. Abonnementer og fakturering
MereCRM tilbys som et abonnement til 250 NOK per admin-bruker per måned (eks. mva). Studenter og kandidater er ubegrenset og inkludert uten ekstra kostnad.
Abonnementer faktureres månedlig via Paddle. Betalinger trekkes automatisk på samme dag hver måned. Du autoriserer oss til å belaste betalingsmåten som er registrert for alle løpende gebyrer.
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Du er ansvarlig for eventuelle avgifter i din jurisdiksjon utover norsk mva.
Vår bestillingsprosess utføres av vår nettforhandler Paddle.com. Paddle.com er «Merchant of Record» for alle våre bestillinger. Paddle håndterer all kundeservice og returer.
#5. Avbestilling
Du kan avbestille abonnementet ditt når som helst fra innsiden av applikasjonen. Avbestillingen trer i kraft ved slutten av den gjeldende faktureringsperioden.
Vi kan suspendere eller avslutte kontoen din ved brudd på disse vilkårene, manglende betaling eller misbruk av tjenesten. Vi vil gi rimelig varsel der det er mulig.
#6. Returpolicy
Du kan be om refusjon innen 30 dager fra kjøpsdatoen. Refusjoner håndteres av Paddle.com, vår «Merchant of Record», som administrerer all fakturering og betalingsbehandling på vegne av oss.
For å be om refusjon, kontakt Paddle direkte via paddle.net eller nå oss på post@merecrm.com.
#7. Akseptabel bruk
Du samtykker i ikke å bruke tjenesten til å:
- Bryte gjeldende lover eller forskrifter
- Lagre eller overføre ulovlig, skadelig eller støtende innhold
- Forstyrre eller avbryte integriteten eller ytelsen til tjenesten
- Forsøke å få uautorisert tilgang til noen del av tjenesten eller tilknyttede systemer
- Reversere, dekompilere eller på annen måte forsøke å avlede kildekode fra tjenesten
#8. Data og personvern
Vi behandler personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personvernlovgivning. Som kunde opptrer du som behandlingsansvarlig for personopplysningene til dine studenter og ansatte; vi opptrer som databehandler på dine vegne.
En databehandleravtale (DPA) er tilgjengelig på forespørsel på post@merecrm.com. Ved å bruke tjenesten godtar du vilkårene i vår DPA som er innarbeidet i disse brukervilkårene.
Vi selger, leier ut eller deler ikke dataene dine med tredjeparter for markedsføringsformål. Data lagres på servere innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.
#9. Immateriell eiendomsrett
Alle rettigheter i MereCRM-plattformen, inkludert programvare, design og dokumentasjon, eies av Ekdahl Enterprises AS eller dets lisensgivere. Disse vilkårene gir deg ingen eierrettigheter til tjenesten.
Du beholder eierskap over alle data og innhold du laster opp til tjenesten. Ved å laste opp innhold gir du oss en begrenset lisens til å lagre og behandle det utelukkende for å levere tjenesten til deg.
#10. Tjenestetilgjengelighet
Vi streber etter å opprettholde høy tilgjengelighet, men garanterer ikke uavbrutt tilgang. Planlagt vedlikehold vil bli annonsert på forhånd der det er praktisk mulig. Vi er ikke ansvarlige for nedetid forårsaket av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll.
#11. Ansvarsbegrensning
I den utstrekning norsk lov tillater det, skal vårt totale ansvar overfor deg for krav som oppstår under eller i forbindelse med disse vilkårene, ikke overstige beløpet du betalte oss de tre månedene før hendelsen som ga opphav til kravet.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle, konsekvensrelaterte eller straffende skader, inkludert tap av fortjeneste, data eller goodwill, selv om vi er informert om muligheten for slike skader.
#12. Endringer i disse vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer via e-post eller ved en fremtredende melding i applikasjonen minst 14 dager før endringene trer i kraft. Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttredelsesdatoen utgjør aksept av de reviderte vilkårene.
#13. Gjeldende lov og tvister
Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister som ikke kan løses i minnelighet, skal bringes inn for de ordinære domstolene i Norge, med Tønsberg tingrett som avtalt verneting i første instans.
Spørsmål? Kontakt oss på post@merecrm.com — Ekdahl Enterprises AS, Smørbukkveien 3, 3123 Tønsberg, Norge. Org.nr. 987 895 918.